パステルの神坂です。

最近は、精算機やカーゲートだけでなくチケットレス駐車場や車番認識システム、

Webによる定期申込みサービスについてのお問い合わせも増えてきました。

社内でも、駐車場業界が機械を設置する時代から、

クラウドを活用したサービスへと変化していることがよく話題になります。

こうしたDX化の流れにより、利用者はよりスムーズに駐車場を利用でき、

管理する側も業務の効率化が期待できます。

一方で、気になっていることがあります。

それは、「本当に誰もが使いやすいサービスになっているのか」ということです。

スマートフォンやパソコンに慣れている方にとっては便利なサービスでも、

ご高齢の方やデジタル機器の操作に不慣れな方にとっては、

駐車券を利用しない仕組みや、Webでの申込み、 オンライン手続きが負担に感じられることもあります。

まだまだ勉強中ではありますが、最新の技術だけに目を向けるのではなく、

その先で利用される方の目線も大切にしながら

最適なご提案ができるよう、これからも学んでいきたいと思います。